Política de Privacidad – LiRox

En LiRox Auto Parts valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web, nuestra tienda física, nuestros formularios digitales y nuestros canales de comunicación, incluyendo Telegram, WhatsApp y correo electrónico.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

LiRox Auto Parts
Municipio Habana del Este, Cojímar, Calle 24 #13 entre Lindero y Final
WhatsApp / Teléfono: +53 63990078

Somos responsables de la recopilación y tratamiento de los datos personales que usted nos facilita.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal proporcionada de forma voluntaria por el usuario a través de:

Formularios del sitio web o WordPress:

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección
Mensajes o consultas proporcionadas

Plataformas externas (WhatsApp, Telegram, redes sociales):

Identificador o nombre de usuario
Foto o identificador público
Número telefónico
Mensajes enviados al bot o al equipo de atención

Tienda online (WooCommerce o similar):

Datos de facturación
Historial de compras
Productos consultados
Métodos de pago seleccionados (nunca almacenamos información de tarjetas de forma directa)

Datos técnicos y de navegación:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador
Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Procesar consultas, solicitudes y pedidos.
Gestionar ventas y reservas de productos.
Brindar asistencia técnica y atención al cliente.
Enviar información relevante, como catalogos, promociones, actualizaciones y cambios operativos.
Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis internos.
Garantizar la seguridad de las interacciones y detectar conductas fraudulentas, abusivas o malintencionadas.

LiRox Auto Parts no vende, alquila ni comercializa datos personales de ningún usuario.

4. Legitimidad del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

Consentimiento explícito del usuario.
Relación contractual derivada de la compra o consulta de productos.
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Protección contra Fraudes

Para proteger a nuestros clientes y a la empresa:

Registramos información técnica que ayuda a detectar comportamientos sospechosos.
Podemos verificar identidad o datos cuando sea necesario.
Cruce de información para evitar solicitudes fraudulentas de devoluciones, garantías o cancelaciones.
Registro histórico de interacciones para validar compras y reclamos.

Nos reservamos el derecho de bloquear o rechazar solicitudes si se detecta actividad anómala.

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades descritas.
Mantener registros de compras, garantías y devoluciones.
Respetar plazos legales aplicables.

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Manipulación
Divulgación indebida

Entre ellas:

Cifrado de comunicaciones
Acceso restringido del personal
Sistemas de registro y auditoría
Verificación manual antes de entregar información sensible

8. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir datos con proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del negocio, tales como:

Servicios de hosting
Herramientas de automatización (por ejemplo, SendPulse)
Plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram)
Sistemas de pago externos (si aplica)

Todos estos proveedores cumplen estándares de seguridad y solo acceden a los datos de forma limitada y bajo nuestras instrucciones.

Nunca compartimos datos con terceros para fines comerciales ajenos a LiRox Auto Parts.

9. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceder a sus datos personales
Rectificar información incorrecta
Solicitar eliminación de sus datos cuando sea posible
Oponerse a ciertos tratamientos
Retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

WhatsApp / Teléfono: +53 63990078

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario
Analizar tráfico y funcionamiento del sitio
Recordar preferencias de navegación

Las cookies pueden ser desactivadas en la configuración del navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Enlaces a Terceros

El sitio puede incluir enlaces a otros sitios web o plataformas externas. LiRox Auto Parts no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La última actualización será siempre visible al final del documento.

Última actualización: Marzo 2025